Política de Cancelamento e Reembolsos
Queremos que você reserve com tranquilidade. Esta é a nossa política de cancelamento, clara e sem letras miúdas.
Cancelamento grátis até 72 horas antes
Se você cancelar com 72 horas ou mais de antecedência da data do tour, devolvemos 100% do sinal ou, se preferir, o aplicamos a uma nova data sem custo.
Dentro das 72 horas anteriores
O sinal não é reembolsável, porque a essa altura já reservamos sua vaga no 4x4 e na lancha. Ainda assim, se você nos avisar, faremos o possível para reagendar conforme a disponibilidade.
Se nós cancelarmos
Os tours só são cancelados por questões reais de segurança (condições excepcionais de mar ou clima ou determinações das autoridades Guna). Nesse caso, você escolhe: reagendar sem custo ou receber 100% do valor pago.
Não comparecimento (no-show)
Se você não estiver no ponto de busca no horário combinado e não conseguirmos contato, é considerado no-show e o sinal não é reembolsável.
Alterações de rota no dia do tour
As mudanças de ilhas ou da ordem da rota por clima, mar ou determinações da comarca não constituem motivo de reembolso: o capitão e o guia tomam a decisão final e substituem as paradas por alternativas equivalentes (ver Termos e Condições).
Como pedir um reembolso
Escreva para a gente pelo WhatsApp com seu nome e a referência da reserva. Os reembolsos são processados pelo mesmo meio de pagamento do sinal, normalmente em 5 a 10 dias úteis.